Redefine la
movilidad urbana.

1. Objeto de los Servicios
VoltRide Colombia actúa como agente intermediario especializado en la importación de patinetas y longboards eléctricos de marcas internacionales reconocidas hacia el territorio colombiano. Las compras realizadas a través de nuestra plataforma se consideran pedidos de importación.

2. Reservas y Pagos
Para confirmar la importación de un equipo, el cliente deberá realizar el pago del anticipo acordado previamente vía cotización de WhatsApp. Los precios publicados en la web son referenciales y pueden sufrir variaciones marginales debido a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) o ajustes de aranceles aduaneros en el momento de la nacionalización. Cualquier ajuste será notificado transparentemente al comprador.

3. Tiempos de Entrega
Debido a la naturaleza de la importación marítima o aérea de equipos con baterías de litio de alta capacidad, los tiempos de entrega estimados varían entre 15 y 45 días hábiles. VoltRide no se hace responsable por retrasos extraordinarios causados por la DIAN (Aduanas de Colombia) o contingencias globales de transporte.

4. Garantías y Soporte
Todos los equipos cuentan con la garantía oficial estipulada por el fabricante original (ej. Meepo, Veymax), que suele cubrir defectos de fábrica en motores, batería y ESC por un periodo de hasta 6 meses. VoltRide Colombia brindará todo el acompañamiento para gestionar el soporte, diagnósticos y solicitud de repuestos con la fábrica, pero no asume el costo de las partes si la fábrica determina mal uso (daños por agua, golpes severos o modificaciones no autorizadas).

5. Cancelaciones y Retracto
Una vez que el pedido ha sido procesado y despachado desde el país de origen, la reserva es definitiva. No se realizarán devoluciones de los anticipos por concepto de retracto de compra dado que el producto se importa bajo solicitud y especificación del cliente final.

1. Recopilación de la Información
En VoltRide Colombia respetamos su privacidad. Recopilamos información personal (nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega) de manera directa cuando usted interactúa con nosotros mediante WhatsApp, formularios de cotización o suscripción a nuestro Newsletter.

2. Uso de la Información
Los datos suministrados por el usuario son utilizados exclusivamente con los siguientes fines: procesar su cotización, ejecutar el trámite de importación y aduanas, coordinar la entrega final del producto a su domicilio mediante empresas transportadoras aliadas, y enviarle comunicaciones esporádicas sobre actualizaciones de su pedido o promociones relevantes de nuestros productos.

3. Protección y Compartición de Datos
Implementamos prácticas de protección de datos seguras. VoltRide Colombia no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Sus datos únicamente serán compartidos con empresas de logística nacionales (Servientrega, Envía, Inter Rapidísimo, etc.) estrictamente para los fines de entrega del producto.

4. Derechos del Usuario (Habeas Data)
En cumplimiento con las normativas colombianas sobre protección de datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de su información de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente al correo electrónico: andreskacec@gmail.com.